FAQ- Perguntas frequentes:


Produtos:

O que significam as nomenclaturas 4x4, 4x1, 4x0, 1x1 e 1x0 cores?

Esta nomenclatura se refere à quantidade de cores e faces do papel a serem impressas nos produtos. Explicaremos melhor na tabela abaixo:

1x0 - Significa impressão apenas na frente do impresso, sempre na cor PRETO.
1x1 – Significa impressão na frente e no verso do impresso, sempre na cor PRETO.
4X0 – Significa impressão na frente do impresso, em quatro cores, permanecendo o verso do impresso sem impressão. As quatro cores seguem o padrão CMYK e podem recriar praticamente todas as outras cores existentes.
4x1 – Significa impressão em quatro cores na frente do impresso e impressão na cor preta no verso do impresso.
4x4 - Significa é impressão em quatro cores tanto na frente quanto no verso do impresso.

O que é Laminação?

Laminação é uma fina camada plástica aplicada no produto, com o intuito de melhorar a sua qualidade e durabilidade. Ela é aplicada em toda a face do impresso, não podendo ser aplicada apenas em alguns detalhes (como acontece com o Verniz UV Localizado, por exemplo) Existem dois tipos de Laminação: a Fosca (película plástica fosqueada) e a Brilho (película plástica brilhante). A Gráfica Raízes trabalha apenas com a Laminação Fosca e, sempre que este enobrecimento é aplicado, o resultado é um impresso mais sofisticado e de maior qualidade.

O que é Verniz UV?

O Verniz UV é uma camada de tinta transparente aplicada no produto, com o intuito de melhorar a qualidade e durabilidade do impresso. Este enobrecimento proporciona um brilho intenso ao local onde é aplicado, sofisticando o resultado final do produto. Existem algumas formas diferentes de aplicação do Verniz UV, tais como: Verniz UV Total Frente (aplicado em toda a frente do material), Verniz UV Total Frente e Verso (aplicado em toda a frente e o verso do material), Verniz UV Localizado (aplicado em apenas alguns detalhes do impresso, tais como fotos e textos, realçando estas partes).

Quais são os papéis usados pela Gráfica Raízes? Quais são suas diferenças?

A Gráfica Raízes oferece ao cliente 4 opções de papéis: Sulfite, Couche, Reciclato e Supremo. 
Sulfite ou Off Set: é o nome do papel fabricado com celulose branqueada com a adição de carga mineral na ordem de 10 a 15%. É utilizado principalmente para produtos que terão impressão ou escrita sobre ele, tais como: envelopes, blocos, cadernos, papéis carta, agendas, etc. Por ser geralmente mais barato que os outros papéis, também é utilizado na confecção de impressos em geral, como por exemplo: folders, folhetos, panfletos, cartazes, papéis bandeja,etc. 

Couche: é o nome dado aos papéis revestidos com uma camada de adesivo e pigmento. Este papel é utilizado em larga escala por todo o meio publicitário, principalmente para a confecção de revistas, folders, folhetos, malas diretas, cartões postais e de visita, capas de livro, etc. Apresenta folhas com o aspecto bem alvo e liso, sem rugosidades. Existem inumeros fabricantes e variações do papel Couche no mundo, como por exemplo o Couche Fosco, Couche Brilho, Couche L2, etc. A Gráfica Raízes utiliza o Couche Brilho nos seus produtos, nas gramaturas 250 gms e 300 gms.

Reciclato: É o nome dado ao papel que, em sua fabricação, utililiza-se de alguma porcentagem de matéria-prima oriunda de reciclagem. Por este motivo, é o papel mais ecologicamente sustentável em relação a todos os outros e sua utilização cresce constantemente. Seu custo é levemente superior ao do Sulfite. Oferece grande variedade de cores e textura, proporcionando ao usuário um resultado diferenciado dos papéis frequentemente utilizados. Podem ser utilizados em qualquer tipo de impresso.

Supremo: nome comercial dado ao papel Cartão Triplex fabricado exclusivamente com celulose branqueada. Geralmente são bem colados em formatos, com acabamento monolúcido, alisado ou super-calandrado. São comercializados para várias aplicações tais como pastas, embalagens capas, convites, cartões de visita e postais. A Gráfica Raízes utiliza em seus produtos o Cartão Triplex 300 gms.

Prazos de produção:

O que é o "Prazo" que vejo escrito nos produtos da Gráfica Raízes?

O prazo mostra quantos dias levaremos para produzir seu material! Por exemplo, quando o prazo diz "1 dia útil" significa que produziremos seu material ( depois dos arquivos e financeiros estarem ok) em 24 horas. Se você comprou na segunda até às 15:00 horas, estará pronto na terça às 17:00 horas.

E o "Prazo" que vejo no campo dos Fretes da Gráfica Raízes?

Este é o prazo que precisamos para entregar o material a você, depois de pronto. Oferecemos uma enorme variedade de modalidades de entrega, com preços e prazos diferentes para cada uma.

Como calculo o prazo final para que o produto chegue até mim?

O prazo final para a entrega do produto é a soma do prazo de produção do material com o prazo do frete. Prazo final = prazo de produção + prazo do frete. Por exemplo, se você comprar um produto com 1 dia de prazo de produção, na segunda-feira até às 15:00 horas e escolher a modalidade de frete balcão de retirada Rio de Janeiro (com prazo de entrega de 1 dia útil), seu prazo final de entrega será de 2 dias úteis!

Segurança e Pagamentos:

E as modalidades de pagamento? Todas tem os mesmos tempos de compensação?

Infelizmente não. Existem diversas modalidades de pagamento na Gráfica Raízes, cada uma com tempos diferentes de compensação:
Mercado Pago cartão de crédito – Imediato
Mercado Pago Boleto – Até 48 horas após o pagamento
Boleto Bancário - Até 48hs após o pagamento
Caixa automática em dinheiro – Até 24 horas após o pagamento e confirmação do comprovante.
Transferência em cheque – Sem prazo definido, pois o cheque deverá ser compensado

O site da Gráfica Raízes é seguro?

O site da Gráfica Raízes é protegido com os mais avançados sistemas de criptografia, conferindo assim segurança máxima a seus dados bancários e pessoais. A Gráfica Raízes é verificada e certificada por importantes sistemas de proteção ao usuário, como a Certisign, Verisign e Norton, por exemplo. Nosso certificado SLL possui criptografia de 128bits, garantindo a nossa mais alta atenção e comprometimento com a segurança de seus dados.

Quais são as modalidades de pagamento oferecidas pela Gráfica Raízes?

A Gráfica Raízes oferece varias modalidades de pagamento. Todas elas estão presentes na Home Page da Gráfica Raízes, em sua parte inferior, e também aparecerão a você no ultimo passo do carrinho de compras. Dentre elas estão: cartões de crédito; Visa, Mastercard, Hipercard, Elo, Diners e American Express através do Mercado Pago; boleto bancário e transferência ou depósto bancário.

Se eu pagar via deposito bancário, preciso enviar o comprovante?

Sim. É preciso que você nos envie o comprovante para que possamos conferir em nosso sistema e dar inicio a produção do seu material. O comprovante pode ser enviado através da sua área do cliente em seus pedidos.